Đề thi kết thúc học phần môn Marketing căn bản - Đề 2
Câu hỏi Tự luận (4 câu):
-
Trình bày khái niệm phân đoạn thị trường?
Tại sao các doanh nghiệp cần phải phân đoạn thị trường?
Xem đáp án Khái niệm phân đoạn thị trường: Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành những đoạn thị trường nhỏ khác nhau về hành vi mua hàng.
Các doanh nghiệp cần phải phân đoạn thị trường vì:
- Xác định nhu cầu của nhóm khách hàng một cách chính xác, từ đó công ty hiểu rõ khách hàng mục tiêu để phục vụ hiệu quả hơn.
- Do mọi công ty đều nhận thức rằng các hàng hoá của mình không thể làm cho tất cả mọi người đều ưa thích. Vì vậy, doanh nghiệp cần phát hiện những thị trường hấp dẫn nhất mà họ có khả năng phục vụ có hiệu quả nhất.
- Việc phân đoạn thị trường cho phép doanh nghiệp tập trung nổ lực nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định.
-
Chu kỳ sống của sản phẩm chia làm mấy giai đoạn? Nêu tên các giai đoạn?
Nêu đặc điểm của giai đoạn phát triển?
Các doanh nghiệp luôn muốn kéo dài giai đoạn nào trong chu kỳ sống sản phẩm?
Xem đáp án Chu kỳ sống của sản phẩm trải qua 4 giai đoạn
Nêu tên: Triển khai, Phát triển, Bảo hòa, Suy thoái
Đặc điểm của giai đoạn phát triển: Doanh thu tăng mạnh, chi phí giảm (do giảm chi phí quảng cáo và các chi phí khác), việc mở rộng thị trường thuận lợi => lợi nhuận đạt cực đại
Các doanh nghiệp luôn muốn kéo dài giai đoạn phát triển
-
Kênh phân phối gồm những thành viên nào? Phân biệt trung gian bán sỉ và trung gian bán lẻ?
Nêu đặc điểm và vẽ mô hình kênh phân phối trực tiếp? Theo anh/chị kênh này phù hợp với loại hàng nào? Tại sao?
Xem đáp án Thành viên kênh phân phối:
- Nhà sản xuất
- Hệ thống trung gian: trung gian bán sỉ và trung gian bán lẻ
Phân biệt: Đối tượng khách hàng chủ yếu của trung gian bán sĩ là những người bán lại, các xí nghiệp và cơ quan công quyền. Còn khách hàng của trung gian bán lẻ chủ yếu là người tiêu dùng cuối cùng
Đặc điểm của kênh phân phối trực tiếp: Người bán phân phối trực tiếp hàng hóa cho người tiêu dùng không thông qua trung gian
Vẽ mô hình : Nhà sản xuất ==>Người tiêu dùng
Kênh trực tiếp phù hợp với hàng dịch vụ Vì hàng dịch vụ có đặc điểm vô hình, là những hoạt động phục vụ trực tiếp nhu cầu của khách hàng
-
Khuyến mãi nên thực hiện trong thời gian dài hay ngắn? Tại sao? Lấy ví dụ về một hoạt động khuyến mãi trong thực tế?
Xem đáp án Khuyến mãi không nên thực hiện trong thời gian quá dài, không quá ngắn
Vì thời gian dài sẽ:
- Tốn chi phí, ảnh hưởng tới lợi nhuận
- Giảm hình ảnh và uy tín của sản phẩm
"Việc làm nhỏ, ý nghĩa lớn." → Không nghừng cố gắng, thành công sẽ đến.
