Câu hỏi trắc nghiệm Marketing căn bản - Chương 4

Câu 2: Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp… là ví dụ về các nhóm?

Câu 3: Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này không được tốt lắm. Thông tin trên là ?

Câu 4: Khi một cá nhân cố gắng điều chỉnh các thông tin thu nhận được theo ý nghĩ của anh ta thì quá trình nhận thức đó là ?

Câu 5: Khái niệm “động cơ” được hiểu là ?

Câu 6: Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dung; trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiẹn bằng thái độ nào sau đây?

Câu 7: Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc nào?

Câu 8: Một người mà các quyết định của anh ta tác động đến quyết định cuối cùng của người khác được gọi là ?

Câu 9: Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn hiệu sản phẩm nào đó được gọi là?

Câu 10: Theo định nghĩa, ………của một con người được thể hiện qua sự quan tâm, hành động, quan điểm về các nhân tố xung quanh ?

Câu 11: Hành vi mua của tổ chức khác với hành vi mua của người tiêu dùng ở chỗ ?

Câu 12: Hai khách hàng có cùng động cơ như nhau nhưng khi vào cùng một cửa hàng thì lại có sự lựa chọn khác nhau về nhãn hiệu sản phẩm, đó là do họ có sự khác nhau về?

Câu 13: Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận được thông tin từ nguồn thông tin…… nhiều nhất, nhưng nguồn thông tin ….. lại có vai trò quan trọng cho hành động mua ?

Câu 14: Ảnh hưởng của người vợ và người chồng trong các quyết định mua hàng?

Câu 15: Trong các câu sau đây, câu nào là không đúng khi so sánh sự khác nhau giữa việc mua hàng của doanh nghiệp và việc mua hàng của người tiêu dùng cuối cùng?