Câu hỏi ôn thi môn Marketing căn bản - Chương 6
Câu hỏi Tự luận (8 câu):
-
Chu kì sống của sản phẩm là gì? Các pha của chu kì sống ?
Xem đáp án Chu kỳ sống của sản phẩm - dịch vụ là động thái của việc tiêu thụ một sản phẩm - dịch vụ từ thời điểm xuất hiện trên thị trường tới khi không bán được chúng nữa.
Chu kỳ sống gồm 4 pha :
- Pha triển khai
- Pha chín muồi (bão hòa)
- Pha suy thoái
- Pha tăng trưởng
-
Đặc trưng và nhiệm vụ của Marketing trong Pha triển khai ?
Xem đáp án Pha triển khai là giai đoạn đưa sản phẩm dịch vụ vào thị trường.
Đặc trưng :
Lượng sản phẩm dịch vụ tiêu thụ tăng chậm chạp do
- Chưa có nhiều người biết đến
- Còn đang lưỡng lự vì chưa hiểu về sản phẩm dịch vụ
DN phải bỏ ra một lượng chi phí lớn để' hoàn thiện và thử nghiệm sản phẩm dịch vụ. Doanh thu thấp. Lợi nhuận thu được còn nhỏ, thậm chí không có.
Nhiệm vụ của Marketing:
- Chuẩn bị vấn đề sản xuất lớn nếu triển khai thành công
- Đặt giá thấp hơn giá của đối thủ cạnh tranh để mở rộng nhanh khu vực tiêu thụ. Hoặc cao hơn một chút nếu sản phẩm dịch vụ của mình có vài ưu thế về chất lượng so với sản phẩm dịch vụ của các nhà cạnh tranh.
- Xây dựng, tổ chức kênh tiêu thụ
- Quảng cáo ở mức độ nhằm giới thiệu sản phẩm dịch vụ với thị trường. Khi hàng hóa dịch vụ qua giai đoạn thâm nhập thị trường cần tăng cường quảng cáo thông qua các phương tiện thông tin đại chúng.
-
Đặc trưng và nhiệm vụ của Pha tăng trưởng ?
Xem đáp án Đặc trưng
- Khối lượng sản phẩm - dịch vụ tiêu thụ tặng mạnh, thị trường đã chấp nhận và yêu thích sản phẩm –dịch vụ
- Chi phí sản xuất và giá thành giảm đáng kể
- Doanh thu và lợi nhuận thu được tăng mạnh
- Việc mở rộng thị trường và đưa vào các đoạn khách hàng mới của thị trường hiện cũ tương đối thuận lợi.
Nhiệm vụ của Marketing:
- Tiếp tục hoàn thiện, nâng cao đặc tính sử dụng, chất lượng của sản phẩm dịch vụ
- Giá vẫn giữ nguyên hoặc giảm một chút nếu có lợi nhuận do khi tăng quy mô và giảm chi phí.
- Mở rộng hệ thống phân phối, thâm nhập vào thị trường mới, vào các đoạn khách hàng mới.
- Tăng cường công tác giao tiếp khuếch trương, thuyết phục khách hàng mua hàng
-
Đặc trưng và nhiệm vụ của Marketing trong pha chín muồi ( bão hòa ) ?
Xem đáp án Đặc trưng.
- Có sự ngừng trệ sản xuất và lưu thông; sản phẩm và dịch vụ bắt đầu ứ đọng, khó tiêu thụ.
- Cạnh tranh trở nên gay gắt, liên minh tạm thời dễ thiết lập và cũng dễ dàng bị phá vỡ.
- Sự biến động của giá cả và sự co dãn của cầu tương đối lớn.
- Doanh thu và lợi nhuận có xu hướng giảm
Nhiệm vụ của Marketing:
- Giảm tối đa chi phí sản xuất để có phải bán mức giá thấp thì DN ít bị thua thiệt.
- Thay đổi kiểu dáng mẫu mã của sản phẩm, cố gắng làm khác đi sản phẩm của mình để tỏ ra vẫn giữ được uy tín
- Tìm đến khu vục tiêu thụ mới, thông qua việc cải tiến các đặc tính sử dụng để có thể tạo ra chu kỳ sống mới
- Ra sức quảng cáo với mục đích giữ uy tín cho sản phẩm - dịch vụ.
-
Đặc trưng và nhiệm vụ của Marketing trong pha suy thoái ?
Xem đáp án Đặc trưng
- Giảm nghiêm trọng khối lượng sản phẩm tiêu thụ và lợi nhuận. Nếu không sắn sàng đối phó có thể dẫn tới phá sản.
Nhiệm vụ của Marketing
- Kiểm tra hệ thống tiêu thụ - hệ thống sản xuất
- Nếu tiêu thụ giảm mạnh lập tức đặt vấn đề đình chỉ sản xuất. Ngay cuối giai đoạn trước phải dự đoán thời gian bão hòa đến đến giai đoạn này sẵn có sản phẩm - dịch vụ mới kế cận.
- Hạ giá để nhanh chóng thu hồi vốn đầu tư sang lĩnh vực khác.
- Tuy nhiên để giai đoạn này vẫn có cơ hội tìm thị trường khác, đảm bảo thu lợi nhuận thấp còn hơn phá sản.
- Giảm mạnh chi phí quảng cáo và chi phí khác liên quan đến yểm trợ. - Nhường một phần thị trường cho đối thủ
-
Các khái niệm về nghiên cứu sản phẩm mới ?
Xem đáp án - Sản phẩm mới về nguyên tắc là những sản phẩm lần đầu tiên DN cung cấp và xét cho đến lúc thâm nhập và thị trường so với sản phẩm đã cung cấp chưa có loại tương tự.
- Sản phẩm mới về nguyên mẫu là những sản phẩm mới được bắt chước theo kiểu của DN bạn hay các DN nước ngoài.
- Sản phẩm cải tiến là những sản phẩm được phát triển trên cơ sở các sản phẩm dịch vụ trước đây nhưng các tham số của nó được cải tiến hoặc nâng cao.
-
Khi phát triển các sản phẩm mới cần lưu ý đến những vấn đề gì ?
Xem đáp án - Sản phẩm mới phải thỏa mãn về cả hai phương diện tiến bộ về mặt kỹ thuật và tiến bộ về mặt kinh tế
- Sản phẩm mới là sự sống còn của DN, nhưng không chắc chắn rằng liệu các sản phẩm mới đưa ra có được khách hàng chấp nhận hay không và phải tốn kém bao nhiêu, phản ứng của các đối thủ cạnh tranh như thế nào. Vì vậy quyết định các sản phẩm dịch vụ mới ít nhiều mang tính mạo hiểm.
-
Các quy trình phát triển sản phẩm mới? Trình bày nội dung các quy trình đó ?
Xem đáp án Hình thành ý tưởng :
- Thực chất là tìm kiếm ý tưởng mới một cách hệ thống. Có nhiều nguồn hình thành ý tưởng: Trong nội bộ DN, từ phía NTD đối thủ cạnh tranh, từ những người phân phối, những người cung ứng …
Sàng lọc ý tưởng :
-
Vì chi phí cho việc phát triển sản phẩm mới rất lớn (đặc biệt tăng mạnh ở các bước sau) nên cần phải sàng lọc các ý tưởng kém, chỉ nghiên cứu, xử lý các ý tưởng có khả năng cho ra đời các sản phẩm dịch vụ có lợi nhuận. Các ý tưởng giữ lại phải phù hợp với các mục tiêu, chiến lược và nguồn lực của doanh nghiệp.
Lập dự án :
- Các ý tưởng được giữ lại cần được phát triển thành các dự án. Đó là các bản thuyết minh chi tiết ý tưởng được thể hiện hằng các khái niệm ý nghĩa đối với khách hàng và tiến hành giới thiệu.
Xây dựng chiến lược Marketing :
- Để đưa được sản phẩm dịch vụ mới ra thị trường, DN phải xây dựng được chương trình Marketing phù hợp, trong đó phải mô tả được quy mô, cơ cấu, hành vi ứng xử (phản ứng) của thị trường mục tiêu, kế hoạch định vị sản phẩm, lượng sản phẩm bán ra, thị phần, lợi nhuận dự kiến, định giá bán sản phẩm cùng các chiến lược phân phối, xúc tiến khuyếch trương và ngân sách Marketing.
Phân tích kinh doanh :
- Tức là đánh giá triển vọng của dự án về doanh thu và lợi nhuận. Nếu thỏa mãn mục tiêu doanh nghiệp đề ra thì chuyển sang bước sau.
Triển khai sản phẩm - dịch vụ :
- Nhằm xác định liệu có thể chuyển hóa ý tưởng sản phẩm mới thành khả thi về mặt kỹ thuật hay không? Chế tạo nguyên mẫu và tiến hành thử nghiệm các chức năng của nó xem có phù hợp với ý tưởng ban đầu hay -không? Thử nghiệm với khách hàng, nếu được chấp nhận thì chuyển sang bước sau.
Marketig thử nghiệm :
- Sản xuất sản phẩm mới với một số lượng nhỏ. Thử nghiệm trên thị trường cùng với chương trình Marketing đã xây dựng ở bước 4, nếu thành công chuyển sang bước 8.
Thương mại hóa sản phẩm - dịch vụ :
- Xác định thời gian bán (thời điểm). Tiến hành sản xuất sản phẩm mới với số lượng lớn, tung ra thị trường.
"Việc làm nhỏ, ý nghĩa lớn." → Không nghừng cố gắng, thành công sẽ đến.
