Câu hỏi ôn thi môn Marketing căn bản - Chương 3
Câu hỏi Tự luận (7 câu):
-
Vai trò của hệ thống thông tin Marketing trong cuộc sống ?
Xem đáp án Sự cần thiết của MIS xuất phát từ bản chất của hoạt động marketing: bảo đảm cho DN luôn thích ứng với môi trường kinh doanh thường xuyên thay đổi, nhất là sự thay đổi của nhu cầu, thị hiếu khách hàng Đặc biệt trong điều kiện hiện nay, khi:
- Nhu cầu thị hiếu của ầu, thị hiếu của khách hàng ngày càng tinh tế, phức tạp và thay đổi nhanh chóng
- Phạm vi thị trường ngày càng mở rộng
- Hoạt động của ĐTCT ngày càng quyết liệt
-
Định nghĩa về Hệ thống thông tin Marketing ? Các bộ phận hợp thành tạo ra nó ?
Xem đáp án Hệ thống thông tin marketing là một cấu trúc về nhân sự, thiết bị và các quy trình được thiết kế để thu thập, sắp xếp, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin đúng chỗ, đúng lúc, chính xác cho những người ra quyết định marketing
Các bộ phận hợp thành :
- Xác định nhu cầu thông tin
- Hệ thống khai thác thông tin
- Hệ thống phân phối thông tin
-
Ý nghĩa và các phương pháp của việc xác định nhu cầu thông tin?
Xem đáp án Ý nghĩa: Xác định đúng nhu cầu thông tin cho phép chúng ta có được thông tin cần thiết và không phải tốn tiền bạc và thời gian cho tìm kiếm những thông tin không cần thiết
Phương pháp:Phỏng vấn các nhà điều hành để tìm ra những loại thông tin mà họ cần có:
- Những loại quyết địn gì mà thường phải đưa ra?
- Những thông tin nào bạn cần để đưa ra các quyết định đó?
- Những loại thông tin gì bạn thường nhận được?
- Những thông tin gì bạn cần mà hiện tại chưa nhận được? Thông tin gì bạn cần có hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng..?
- Những chủ đề đặc thù nào bạn muốn được cung cấp?
-
Nghiên cứu Marketing là gì? Phạm vi nghiên cứu của nó ?
Xem đáp án Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập, xử lý và phân tích thông tin một cách có hệ thống và khoa học nhằm cung cấp những thông tin hữu ích cho việc soạn thảo chương trình và quyết định quản lý thích hợp cho hoạt động marketing của doanh nghiệp.
Phạm vi nghiên cứu của Marketing :
- Nghiên cứu thị trường
- Nghiên cứu về sản phẩm
- Nghiên cứu về công tác định giá
- Nghiên cứu về công tác phân phối
- Nghiên cứu về công tác cổ động tuyên truyền
- Nghiên cứu hành vi khách hàng
-
Phân tích nội dung của hệ thống khai thác thông tin ?
Xem đáp án Hệ thống ghi chép nội bộ Bao gồm các báo cáo về đơn đặt hàng, hồ sơ khách hàng, các nhà cung cấp, tình hình tiêu thụ, doanh số... Chúng giúp nhà quản trị khám phá cơ hội, phát hiện các vấn đề quan trọng cần giải quyết
Hệ thống tình báo marketing Là toàn bộ các nguồn và phương pháp thu thập thông tin hàng ngày về các yếu tố môi trường marketing.
4 nguồn tình báo cơ bán:
- Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp
- Từ khách hàng, nhà phân phối, nhà cung cấp, từ hội chợ, gặp gỡ đại lý, nhân viên cũ hay phân tích SP của ĐTCT
- Từ mua thông tin của các đơn vị điều tra marketing
- Từ các ấn phẩm
Hệ thống nghiên cứu marketing Là hệ thống tổ chức việc phác họa, thu thập, phân tích có tính hệ thống và báo cáo dữ kiện cùng những điều tìm thấy phù hợp với một tình huống marketing đang đặt ra trước doanh nghiệp
Hệ thống phân tích thông tin Hệ hống nhằm lựa chọn thông tin từ cơ sở dữ liệu, chuyển hóa thông tin đó thành những thông tin có thể sử dụng được
-
Hệ thống phân phối thông tin là gì ?
Xem đáp án Là hệ thống phân phối thông tin đã được xử lý cùng những phát hiện đến một cách chính xác, đầy đủ, đúng người và đúng lúc cần thiết
-
Ý nghĩa của việc khi phát hiện mục tiêu Marketing bị giảm ?
Những trương hợp cần tổ chức lại phương pháp Marketing?
Xem đáp án Ý nghĩa:
- Phát hiện kịp thời và đúng đắn vấn đề cần nghiên cứu cho phép có được những thông tin cần thiết một cách kịp thời, tiết kiệm kinh phí nghiên cứu.
Những trường hợp cần tổ chức nghiên cứu marketing:
- Doanh số tụt giảm
- Môi trường kinh doanh thay đổi
- Mở rộng thị trường
- Tung sản phẩm mới vào thị trường
"Việc làm nhỏ, ý nghĩa lớn." → Không nghừng cố gắng, thành công sẽ đến.
